Оплата и получение кода

Из корзины вы переходите к оформлению и указываете почту — на неё придёт код или подтверждение пополнения. Дальше выставляется счёт, и открывается страница оплаты. Доступные способы показаны на этом шаге: выбирать заранее ничего не нужно.

Заказ можно оплатить картой российского банка, в рублях. Сумму в рублях мы называем до перехода к оплате, и она не меняется: спишется ровно столько. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера — магазин их не видит и не хранит.

Мы ждём подтверждения платежа. Как только он подтверждён, заказ уходит в работу и код готовится к отправке.

Цена заказа в долларах фиксируется в момент оформления и не меняется. Рублёвая сумма считается по курсу Банка России с нашей наценкой на перевод и комиссию платёжной системы — курс и наценка названы прямо на шаге оплаты. При оплате другими способами пересчёт делает платёжный провайдер по своему курсу. Если счёт просрочен, заказ не пропадает: можно выставить новый.

Код приходит в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Письмо уходит на указанную почту, и код остаётся доступным в кабинете — вкладку можно закрыть, ждать на странице не нужно.

Если код задерживается, заказом занимается оператор, а письмо с результатом придёт на вашу почту.

Пополнение игрового аккаунта уходит на аккаунт после подтверждения оплаты — по идентификатору, который вы указали и подтвердили при оформлении. Подтверждение зачисления приходит письмом и остаётся на странице заказа. Если зачисление задерживается, заказом тоже занимается оператор и напишет вам.

При оплате картой комиссии сверху нет: вы платите ту сумму в рублях, которая названа на шаге оплаты.

Комиссию за перевод платит отправитель — её размер зависит от выбранного способа и виден до подтверждения платежа.

Комиссия платёжного провайдера добавляется к сумме заказа, поэтому на странице оплаты итог будет чуть больше, чем в корзине. Точную сумму вы увидите до подтверждения.

Проверьте папку «Спам» — письмо иногда попадает туда. Код в любом случае хранится в кабинете: заказ там открывают его номер и почта. Письма нет совсем — напишите в поддержку с почты заказа, и мы пришлём его ещё раз.

Если товар не выдан — да. Выданный код и зачисленное пополнение возврату не подлежат: проверить, был ли код использован, невозможно, а пополнение уже на аккаунте. Подробные правила — на странице «Возврат средств».