Код приходит на почту и вводится в кабинете App Store & iTunes: целиком, без пробелов, один раз. Карта подходит аккаунту своего региона — сверьте его с регионом карты до оплаты.
Пока код не выдан, деньги возвращаются. Выданный код вернуть нельзя — им уже можно воспользоваться. Если код не принимается, напишите в поддержку с номером заказа: проверим и заменим код или вернём деньги.