Visit ea.com/redeem in your web browser. From here follow the instructions to redeem your card balance. NOTE: Codes are case sensitive and must be entered exactly as displayed.
Пока код не выдан, деньги возвращаются. Выданный код вернуть нельзя — им уже можно воспользоваться. Если код не принимается, напишите в поддержку с номером заказа: проверим и заменим код или вернём деньги.