На сайте: при оформлении заказа выберите способ оплаты «Подарочная карта» и введите её номер.
В магазине: назовите код на кассе.
Карта не обменивается на наличные и не пополняется — это разовый номинал, который тратится полностью или частями.
Пока код не выдан, деньги возвращаются. Выданный код вернуть нельзя — им уже можно воспользоваться. Если код не принимается, напишите в поддержку с номером заказа: проверим и заменим код или вернём деньги.