This voucher can only be redeemed in branches of Dirk Rossmann GmbH (not at Rossmann Online GmbH and/or other third parties). You can check the credit balance in the branches.
Пока код не выдан, деньги возвращаются. Выданный код вернуть нельзя — им уже можно воспользоваться. Если код не принимается, напишите в поддержку с номером заказа: проверим и заменим код или вернём деньги.