1. Откройте microsoft.com/redeem и войдите в учётную запись Microsoft. 2. Введите 25-значный код. 3. Сумма появится на балансе и будет предложена при следующей покупке.
На консоли то же самое делается через «Магазин» → «Использовать код». Если код отклонён, страна учётной записи не совпадает с регионом карты.
Пока код не выдан, деньги возвращаются. Выданный код вернуть нельзя — им уже можно воспользоваться. Если код не принимается, напишите в поддержку с номером заказа — разберёмся.