TO REDEEM CODE ONLINE: Have a Microsoft account or Xbox Live profile? Simply log in to your account on xbox.com/redeemcode and enter the 25-digit code. Need an account? Go to xbox.com/live, follow the steps to create a new account, then enter the 25-digit code. For more information on how to redeem codes on your Xbox console, visit xbox.com/howtoredeem-console.
Пока код не выдан, деньги возвращаются. Выданный код вернуть нельзя — им уже можно воспользоваться. Если код не принимается, напишите в поддержку с номером заказа: проверим и заменим код или вернём деньги.